Aufgrund von Nachfragen hier noch einmal das Changelog der Minor Version 2.9.1.0

Neue Features:

NetSecurity – Konfiguration des Clients für Servicecenter Netzwerkausführung: Mit Hilfe der Batchdatei ‚netSecurity.bat‘ im Programmverzeichnis der Anwendung können Sie einfach die benötigten Zugriffsrechte erteilen wenn Sie SBS von einem Netzlaufwerk aus starten wollen (.Net Sicherheitsproblematik). Der umständliche manuelle Weg über das SDK entfällt somit. Der Aufruf muss analog dem qPath verfolgen, also z.B. „netSecurity.bat \\sbsserver\q“ – ohne Anführungszeichen. (#119)

SYRptExec – Berichte unabhängig vom Servicecenter generieren: Das Berichtsmodul kann nun auch außerhalb der Servicecenter-Anwendung gestartet werden. Verwenden Sie hierzu die Anwendung SYRptExec.exe im Programmverzeichnis. (#120)

Änderungen und Fehlerbehebungen:

  • · Im Searchcenter kann die Meldung „Keine Treffer gefunden…“ nun durch die Enter/Return Taste geschlossen werden ohne eine erneute Suche auszuführen. (#110)
  • · Verfügt ein SBS Benutzer über Adminrechte, so kann jeder Historieneintrag eines Incidents in der Sektion Incidentdetail über die Funktion „Historieneintrag bearbeiten“ editiert werden. (#111)
  • · Tabellarische Anzeigen wurden optimiert. (#112)
  • · Probleme bei der Zuordnung von Help-Desk-Konfigurationsoptionen wurden behoben. (#113)
  • · Für die Verwendung des Berichtsmoduls ist es notwendig, dass der gemeinsame Datenordner mit den Report Datendateien mit dem Laufwerksbuchstaben Q: erreichbar ist. Ist dies nicht der Fall wird nun eine entsprechende Meldung angezeigt. (#117)
  • · Der Zugriff auf den gemeinsamen Ordner wurde verändert. Bitte beachten Sie die Anweisungen am Anfang dieses Changelogs. Kundenservice, Kundensupport (#118)
  • · Die Meldung über eine erfolgte Incidentdelegation wird nun nicht mehr in einem Nachrichtenfenster ausgegeben sondern nur noch in der Incident Historie angezeigt. (#116)
  • · Wurde ein Ansprechpartner auf inaktiv gesetzt während ein Incident aktiv war, konnte unter Umständen ein Hinweis angezeigt werden, dass ein Incident einem inaktivem Ansprechpartner im Kundenservice zugeteilt ist. (#115)
  • · Die Incidentsuche wird nur noch automatisch ausgeführt wenn vom Searchcenter in die Incidentsuche gewechselt wird, oder bisher noch keine Incident-Suchtreffer vorhanden sind. Beim Wechsel von z.B. IncidentDetails in die Incidentsuche wird keine automatische neue Suche mehr ausgeführt. Dies ermöglich etwa das abarbeiten einer Sucheinstellung. Kundenservice, Kundensupport(#114)

Related posts:

  1. Release Notes Service Desk Software Release Notes Service Desk-Software  2.8.9.0: Neue Major-Features: · Prozessmakro Starter: Mit Hilfe...
  2. Trouble Ticket System Guide Trouble Ticket System Demo Guide Der DemoGuide soll den Anwendern helfen, einen...