SUSYCOM plant auch für 2010 wieder eine Helpdesk Roadshow im bewährten Format des „Breakfast-Seminars“. In Stuttgart, Hamburg, Frankfurt und München wird SUSYCOM ein Praxisbeispiel aus dem Bereich Kundenservice präsentieren und die Einsatzmöglichkeiten einer Kundenservice-Software vorstellen. Im Rahmen der Präsentation wird der komplette Weg einer Support-Anfrage, von der Eingabe der Supportanfrage im Self-Service-Portal (Kundencenter) über die Bearbeitung im Service-Desk bis hin zum Abschluss über das Self-Service-Portal, dargestellt.  Auch die Themen Berichtswesen und Reporting werden ausführlich und detailliert erörtert. Dauer der Veranstaltung, die um 8:30 Uhr beginnen wird, ca. 2 Stunden. Die Termine werden noch rechtzeitig bekannt gegeben.

Related posts:

  1. Helpdesk-Berichtswesen SUSYCOM hat im Januar die Webinar-Reihe ” Berichtswesen im Helpdesk”...
  2. Helpdesk-Reporting: SUSYCOM erweitert Partnerschaft mit Velian Die SUSYCOM Software GmbH mit Sitz in Stuttgart wird in...
  3. Helpdesk-System Helpdesk-System Neue Major-Features in der Version 2.9.2.0: Vereinfachte Datenbank Update...