Änderung der Sprache in der Helpdesk-Lösung

In vielen Helpdesk-Produkten lässt sich die Sprache auf die Bedürfnisse der Servicedeskmitarbeiter anpassen. Ein Incident lässt sich so in Call, Supportanfrage, Case, Meldung, Trouble-Ticket oder Service-Request umbenennen. Dies kann im System oder per Import erfolgen. Nachfolgend ein solcher Beispielimport:

ALIAS UEBERSETZUNG                        
FM_KennwortFalsch Das Kennwort ist nicht korrekt. Bitte versuchen Sie es erneut.                  
M_CaseSensitive Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung.                      
L_BenutzerAuswaehlen Bitte wählen Sie einen Benutzer aus der Liste.              
M_Aenderungen_speichern Wollen Sie Ihre Änderungen speichern? Klicken Sie auf Nein um die Änderungen zu verwerfen.              
L_Incident_wurde_gespeichert Supportanfrage speichern.                        
M_System_abmelden Möchten Sie sich vom System abmelden?                      
M_Incident_laden Bitte laden Sie zuerst ein Trouble-Ticket                      
M_Kunden_laden Bitte laden Sie zuerst einen Kunden.                      
M_Aktive_Kunde_wurde_gewechselt Der aktive Kunde wurde gewechselt während noch ein Ereignis geöffnet war. Der zugehörige Ereignis-Kunde wird nun automatisch neu geladen.      
M_Produkt_beenden Möchten Sie beenden?                        
L_Versionsaenderungen Versionsänderungen                        
L_Bereit Support-Anfrage bereit                        
L_Version Version                        
L_Hauptrevision Hauptrevision                        
L_Systemzeit_und_Datum Systemzeit und Datum                        
L_Angemeldeter_Mitarbeiter_Datenbank Angemeldeter Mitarbeiter @Datenbank Kundendienst-Lösung                  
L_Debug_Mode_active Trouble-Ticket-System aktiv                        
L_Makros Makros für DesktopSharing                        
L_KH_Abteilungen Hier können Sie Ihre Helpdesk- Mitarbeiter bestimmten Abteilungen zuweisen.                
L_KH_Privilegien Erstellen Sie hier Ihr Rollenkonzept und weisen Service-Desk Mitarbeitern und Abteilungen bestimmte Rechte zu.          
L_Gruppe: Gruppe für Helpdesk-Team:                        
L_KH_Systemsessions Behalten Sie den Überblick. In einer Liste werden alle derzeit im System angemeldeten Helpdesk-Mitarbeiter angezeigt. Sie können hier gezielt einzelne Sitzungen beenden.
L_KH_DialogeTabs Binden Sie mit dem SYDes Modul erstellte TabControls in SUSY Business Solutions ein.              
L_KH_Globalisation Erweitern sie SUSY Business Solutions durch eine neue Sprache oder passen Sie die Lokalisation Ihren Wünschen an.          
L_KH_Stammdaten Ermöglicht es Ihnen, die individuellen Stammdaten Ihrer Firma einzutragen und auf den aktuellsten Stand zu halten          
L_KH_Allgemein Konfigurieren Sie hier allgemeine Produkteinstellungen für den Kundenservice                
L_KH_Makros Verknüpfen Sie Ihre Prozessmakros mit der SUSY Business Solutions Oberfläche für einen schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen.        
L_KH_Kommserver Konfigurieren Sie den Zugang zu Ihren Kommunikationsservern wie z.B. Ein- und Ausgehende Mails oder optional zur Verfügung stehende SMS Gateways.    
L_KH_Datenbank Konfigurationsmöglichkeiten für Kundensupport rund um den Datenbankzugang                
L_KH_Systemdaten Anzeige aller relevanten Systemdaten, Kennwortgenerator für eine sichere Verbindung der Kundensupport Software          
L_KH_Trigger Definieren Sie die Parameter für den serverseitigen automatischen Triggerdienst, wie z.B. Ausführungsintervalle.          
L_KH_Servicedienste Behalten Sie den Überblick über alle installierten SUSY Servicedienste wie z.B. dem SYTri Core für automatische Eskalationen und Workflows oder den Mail Service.  
M_Tabpage_offen Es ist noch eine Tabpage zur Bearbeitung geöffnet. Bitte speichern oder verwerfen Sie diese Änderungen zuerst.          

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