Anwendungen für Kundenservice und Reklamations-Management
Hier eine Auswahl von Anwenderberichten / Case-Studies zu den Themen Service-Desk-Software und Desktop-Sharing. Anhand der Berichte läßt sich der Mehrwert einer Software-Unterstützung in den jeweiligen Einsatzbereichen in der Praxis gut darstellen
- Kundenservice und Reklamations-Management bei einem Partner eines großen Herstellers von Kopierern: Anwenderbericht Service-Desk
- Service-Desk-Lösung im Einsatz für RFID Hard- und Software im Bibliotheks-Bereich: Anwenderbericht Helpdesk
- Anwendungsbeispiel für den Einsatz von Desktop-Sharing für Reklamationen und technische Unterstützung per Fernwartung: Casestudies Desktop-Sharing



