Client für Beschwerde- und Reklamations-Management im Bereich Customer-Care-Software - Customer Support Software

 

Damit der Client für die Reklamations- und Beschwerde-Management-Software korrekt installiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein.

 

Allgemein

Wenn .NET Assemblys von Netzwerklaufwerken geladen werden, dann werden die verfügbaren Dateirechte vom Betriebssystem stark reduziert. Zur Lösung können Sie bestimmten Code-Gruppen erweiterte Rechte für bestimmte Teile des Dateisystems zuweisen. Führen Sie hierzu folgende Schritte aus:

Sicherheitsdirektive anlegen:

Öffnen Sie Systemsteuerung/Verwaltung/Microsoft .NET Framework 2.0 Konfiguration. Sollte dieser Punkt auf Ihrem Customer Care System fehlen, muss vorher das Microsoft .NET Framework 2.0 SDK installiert werden Im Konsolenbaum wählen Sie: Arbeitsplatz – Laufzeitsicherheitsrichtlinen – Computer – Codegruppen – All_Code (My Computer – Runtime Security Policy – Machine – Code Groups – All_Code)- Klicken Sie Dann auf der rechten Seite auf “Untergeordnete Codegruppe hinzufügen” (”Add a Child Code Group”)- Im Assistent gehen Sie wie folgt vor: Vergeben Sie einen Namen für die Direktive, beispielsweise “SBS-Code”. Eine Beschreibung ist optional. Klicken Sie auf “Weiter”

Im Feld “Bedingungstyp” (”Condition Type”) wählen Sie die Option “URL”

Als “URL” geben Sie nun den Pfad zu den SBS Programmdateien an, etwa “file://Q:/SBS/*” oder

“file://Q:/*” Klicken Sie auf “Weiter”.

Der “Vorhandene Berichtigungssatz” (”Existing Permission Set”) muss “FullTrust” lauten. Klicken Sie auf Fertigstellen um den Assistenten zu beenden und die Codegruppe zu erstellen. Diese Schritte müssen auf jedem System ausgeführt werden auf dem ein SBS Produkt läuft (Servicecenter, Kundencenter, Auftragscenter, TriCore Daemon,…..). Möglicherweise ist ein Neustart des Computers erforderlich für den Betrieb der Customer Care Software / Customer Support Software